Hari Jumat, 23 Oktober 2026, saya diminta berbagi di Ruang Wastu, Universitas Tarumanagara, untuk mahasiswa Etika Profesi dan Studi Bisnis Arsitektur. Judul yang diberikan panitia adalah tentang Membangun dan “Mengelola Biro Arsitektur: Design and Craft”. Durasinya 3 jam, dilaksanakan pada Jumat siang, dan kehadiran mereka wajib. Saya tahu sejak awal, 20 menit pertama akan menentukan apakah mereka mendengarkan atau membuka ponsel.
Maka saya tidak membuka dengan biografi. Saya membuka dengan 1 kalimat, saya generasi ke-3 dari keluarga tukang bangunan, dan yang saya kelola hari ini bukan kantor yang memproduksi gambar, melainkan bengkel. RAW itu W-nya “workshop“. Nama itu dipilih dengan sengaja.
Judulnya memasangkan desain dan craft seolah keduanya satu paket. Saya kira keduanya justru punya tuan yang berbeda. Desain tergantung pada klien, pada siapa yang membayar dan apa yang ia mau. Craft tergantung pada material dan tradisi ketukangan, pada apa yang bisa dikerjakan tangan di tempat itu. Biro arsitektur berdiri persis di celah antara keduanya. Mengelola biro berarti mengelola 2 ketergantungan yang sering tidak akur, dan di celah itu pula etika profesi berada.
Kalimat itu yang saya minta mereka bawa pulang. Sisanya, 3 jam, adalah usaha membuktikannya dari 3 sisi, klien, tukang, dan biro yang berdiri di antara keduanya.
Klien yang Dipilih
Desain tergantung klien, tetapi kalimat itu terlalu polos kalau berhenti di situ. Persepsi klien yang datang ke RAW sebagian sudah dibentuk oleh apa yang pernah kami bangun. Mereka melihat Guha, lalu datang. Jadi yang lebih jujur, desain tergantung pada klien yang Anda pilih untuk diterima. Menolak klien adalah keputusan bisnis, bukan kesombongan, dan menolak hanya mungkin dilakukan kalau kas biro sehat. Setiap penolakan adalah pendapatan yang hilang bulan itu.
Di kelas saya tunjukkan tabel peta segmen klien yang tidak pernah kami gambar di kampus. Ada rumah subsidi, rumah menengah, rumah mewah, proyek pemerintah, dan proyek swadaya. Di setiap baris, yang membayar berbeda, yang mereka beli dari arsitek berbeda, dan yang akhirnya menentukan desain pun berbeda. Harga jual per unit, kemampuan bayar per tahap, selera klien, tahun anggaran, atau material dan tukang yang kebetulan ada. RAW ada di 3 baris sekaligus, dan itu menyulitkan manajemen karena tiap baris menuntut cara kerja yang berbeda. OMAH Library ada di baris swadaya.
Lalu soal fee. Saya tunjukkan 2 tabel, tabel imbalan jasa IAI dan tabel dari Inggris yang kami kutip dari buku Fee hasil kolaborasi bersama Johannes Adiyanto. Yang menarik dari tabel Inggris bukan angka anggaran untuk arsiteknya yang turun dari 9 persen ke 4 persen seiring biaya bangunan naik. Yang menarik, QS, MEP, struktur, dan manajer proyek masing-masing punya baris sendiri. Fee arsitek tidak dipotong untuk membayar mereka. Saya tanya ke mahasiswa, di Indonesia siapa yang membayar insinyur struktur, klien langsung atau dari fee arsitek? Jawabannya seringkali yang kedua, dan itu salah satu sebab fee di Indonesia terasa kecil.
Dari fee yang diterima, kami membaginya 38, 38, 24. 38 persen untuk kebutuhan brand, yaitu pemasaran proyek berikutnya, riset, dan pengembangan. 38 persen untuk tim mandiri yang mengerjakan desainnya dengan arahan prinsipal. 24 persen untuk operasional. Angka pertama yang paling sering dikorbankan biro kecil, dipakai untuk menutup gaji. Padahal 38 persen itulah yang membiayai percobaan yang gagal dan tukang yang sedang belajar. Biro yang memotongnya akan berhenti bereksperimen tanpa sadar.
Kenapa klien telat bayar, saya daftar 4 sebab. Termin diikat ke tanggal, bukan ke dokumen yang bisa dilihat. Klien tidak tahu apa yang ia bayar di tahap itu karena gambarnya terasa sama dengan tahap sebelumnya. Arsitek sungkan menagih karena hubungan sudah akrab. Dan pekerjaan tambahan dikerjakan dulu, dibicarakan belakangan. Yang terakhir itu salah arsitek, bukan salah klien. Lingkup yang tidak tertulis selalu jatuh ke arsitek. Sebuah vila yang sedang kami tenderkan, pencahayaannya dipegang konsultan interior, dan setiap kali interior berubah ada godaan untuk menyerap semuanya ke lingkup arsitektur. Setiap kali itu terjadi, fee arsitek yang tergerus, bukan fee interior.
Tukang yang Dipelihara
Craft tergantung pada material dan tradisi ketukangan. Tetapi tradisi itu bukan sesuatu yang ditemukan, melainkan sesuatu yang dipelihara dengan pekerjaan. 4 generasi 1 keluarga tukang bekerja bersama kami, Uket, Pudin, Ujang, Jalu. Mereka berkembang dari kayu ke bata, lalu ke barang daur ulang yang menjadi karya, sampai menjadi ruang seni Guha Boboto di Guha. Itu bukan karena mereka setia. Itu karena ada pekerjaan yang terus datang. Begitu biro berhenti memberi pekerjaan, tradisi itu pindah ke tempat lain atau hilang. Jadi craft tergantung pada tradisi, dan tradisi tergantung pada arus kas biro. Kalau ini tidak disebut, craft terdengar romantis.
Saya ceritakan 1 jendela bulat. Pak Tata, tukang las, memulainya tanpa gambar, tapi lewat obrolan. Diameter 2,8 meter pada dinding setinggi 3,8 meter. Dia yang mengusulkan dimensi dan cara melengkungkannya. Besi hollow dicacah pelan-pelan lalu dilas ulang, sehingga tidak perlu dibengkokkan besinya di pabrik dan bisa dikerjakan di tempat. Percobaan pertama gagal karena tidak presisi, tetapi bisa diperbaiki justru karena dicacah kecil-kecil. Versi berikutnya kuncinya lebih rapi, celahnya hampir hilang. Hollow pengaku itu menyatu ke kolom baja, bata bisa dipasang langsung, kolom praktis cukup 1 besi, dan Pak Singgih, insinyur struktur kami, sudah memeriksanya.
Yang terjadi setelahnya yang penting untuk kelas bisnis. Detail itu beranak pinak ke proyek lain, termasuk rumah Pak Adir. Pekerjaannya diteruskan oleh Komeng, Itno, dan Jalu, dan sekarang 3 tim bisa membuatnya. Biaya percobaan pertama ditanggung biro, dari 38 persen tadi. Detail yang sudah jadi bisa ditawarkan ke klien berikutnya dengan harga yang sudah diketahui. Klien tidak pernah minta jendela bulat. Tukang yang menawarkannya, biro yang menanggung risikonya.
Karena itu nama tukang kami tulis di setiap publikasi. Pak Amud untuk bambu Alfa Omega, Pak Tata untuk jendela bulat, Keluarga Uket untuk kayu dan bata. Bukan sebagai kebaikan hati. Tanpa nama itu, klien berikutnya mengira semua detail lahir dari meja arsitek, dan tukang itu tidak pernah dicari orang lain. Tukang yang namanya dikenal punya pasar sendiri dan tidak harus bergantung penuh pada RAW. Itu sehat untuk kedua pihak. Kredit adalah pembagian pasar, bukan sekadar sopan santun.
Saya juga mengakui 1 kekeliruan. Saya pulang dari Foster + Partners mengira ilmu teknologi bangunan sudah cukup. Bangunan pertama di Kampoong Guha berdiri pada 2016, dan ruang luarnya panas. Yang belum saya bawa adalah keintiman, lanskap, dan waktu. Teduhnya baru datang kemudian, dari 3 pohon trembesi yang memang sudah ada di lahan dan dari bambu yang kami tanam. Craft bukan hanya detail tukang. Craft juga menunggu pohon tumbuh, dan tidak semua yang penting bisa ditagih di termin pertama.
Biro di Tengah
RAW hari ini dibagi menjadi 4 studio, dan namanya diambil dari 4 jenis pengetahuan menurut Aristoteles. Sophia untuk desain, Techne untuk gambar kerja dan tender, Phronesis untuk pemeriksaan lapangan, Episteme untuk pengetahuan dan arsip. Nama dan pembagian itu bukan hiasan. Masing-masing menjawab pertanyaan yang berbeda, apa yang indah, bagaimana membuatnya, apakah ini bijak, dan apa yang kita tahu. Struktur ini berumur sekitar 1 bulan dalam bentuknya sekarang, sudah berkali-kali berubah, dan akan berubah lagi.
Saya pikir slide yang paling berguna untuk mahasiswa bisnis adalah slide tentang yang masih berantakan di RAW pada Oktober 2026. Jarang ada arsitek yang mengakuinya di depan kelas. Daftar proyek kami dulu hanya berisi kata “on progress”, sehingga saya tidak tahu proyek mana yang terlambat sampai klien menelepon. Sekarang setiap baris wajib memuat tanggal serah, tanggal rapat klien berikutnya, dan nama orang yang memegang. Pertanyaan tukang di lapangan dulu dijawab lewat chat pribadi, jawabannya hilang, tukang bertanya lagi atau mengerjakan dengan tebakan. Sekarang ada log RFI per proyek, dengan janji dijawab hari yang sama bila masalah menghambat pekerjaan. Puluhan proyek dulu bergantung pada 1 kepala, keputusan menumpuk, tim menunggu. Sekarang 1 orang di tim pemeriksaan menjadi pintu depan dan memegang daftar status untuk saya.
Saya minta peserta kuliah untuk menebak masalah mana yang paling mahal. Jawabannya yang kedua, pertanyaan lapangan yang hilang, karena kesalahan lapangan dibayar dengan bongkar pasang. Mengelola biro adalah pekerjaan yang tidak pernah selesai, sama seperti rumah tumbuh.
Di sinilah etika profesi berada, bukan di buku kode etik, melainkan di celah tadi. Di awal kuliah saya ajukan 3 tabrakan dan minta beberapa mahasiswa menjawab spontan. Pertama, klien mau sesuatu yang tukangnya tidak bisa. Kedua, tukang bisa sesuatu yang kliennya tidak mau bayar. Ketiga, biro salah hitung setelah gambar dibayar dan bangunan berdiri. Di akhir saya panggil mereka kembali dan kami bandingkan jawaban mereka dengan pilihan kami. Untuk yang pertama, bilang tidak kepada klien lebih awal, atau tanggung biaya percobaan sendiri seperti jendela bulat. Yang tidak boleh, mengiyakan klien, lalu menyalahkan tukang ketika tidak tercapai. Untuk yang kedua, cari klien lain untuk keahlian itu agar tukangnya tetap bekerja. Yang tidak boleh, menekan upah tukang supaya klien setuju. Untuk yang ketiga, beri tahu klien sebelum ia menemukannya sendiri, dan tanggung perbaikannya. Yang tidak boleh, memperbaiki diam-diam lewat tukang dan menagihnya sebagai pekerjaan tambah.
Setiap pilihan yang benar di atas mengurangi pendapatan bulan itu. Itulah sebabnya etika profesi tidak bisa dipisahkan dari studi bisnis, dan kedua mata kuliah itu duduk di ruangan yang sama hari itu. Biro yang kasnya kering akan memilih yang tidak boleh. Paul Segal menyebut 4 tugas arsitek adalah melayani klien, mendidik arsitek muda, menyediakan lingkungan kerja yang menantang, dan mendapatkan keuntungan yang adil. Keuntungan ada di urutan ke-4, tanpa nomor 4, nomor 1 sampai 3 berhenti dalam setahun.
Bertanya dan Latihan
Saya tutup dengan cerita yang tidak ada hubungannya dengan arsitektur. Guru tenis meja saya dulu hanya mengajarkan 1 pukulan, diulang setiap hari selama 2 tahun. Membosankan. Tetapi kemudian saya juara. Mengelola biro rasanya seperti itu. 1 daftar proyek yang sama diperiksa setiap minggu, 1 pertanyaan yang sama diajukan ke setiap klien dan tukang, sampai suatu hari sistemnya bekerja.
Desain tergantung klien. Craft tergantung tukang. Biro berdiri di celahnya. Yang membuat biro bertahan di celah itu hanya 2 hal, bertanya dan latihan.
Saya tinggalkan 3 pertanyaan untuk para peserta, bukan untuk saya. Pertama, klien pertama Anda meminta sesuatu yang Anda tahu tukang di kota Anda belum bisa, Anda terima atau tolak, dan siapa yang membayar percobaannya? Kedua, fee Anda dihitung per meter persegi, di tengah jalan klien memperkecil rumahnya 30 persen tetapi detailnya bertambah, apa yang Anda katakan kepadanya? Dan terakhir, nama tukang Anda ditulis di publikasi, lalu klien berikutnya menghubungi tukang itu langsung tanpa Anda, itu kegagalan atau keberhasilan? Pertanyaan ketiga sengaja tidak punya jawaban yang nyaman. Kalau ditanya pendapat saya, itu keberhasilan untuk tukang sekaligus ujian untuk biro.
(rs, hs)
Ditulis oleh: Realrich Sjarief
Disunting oleh: Hanifah Sausan N.
